mejora regulatoria
PROTESTA CIDADANA
¿Qué es el sistema de protesta ciudadana?
Es el procedimiento mediante el cual se da seguimiento a peticiones y/o inconformidadesciudadanas por falta dde respuesta en solicitudes de trámites y/o servicios previstos en la normatividad aplicable.
¿Cuál es el objetivo?
Dar a conocer mediante escrito la inconformidad al respeto de la presunta negativa, dilatación o falta de respuesta o solicitud de requisitos no previstos en la normatividad aplicable o en el registro correspondiente a su solicitud de trámite y/o servicio.
¿En qué casos me puedo inconformar?
El solicitante podrá presentar una protesta ciudadana cuando con acciones u omisiones el servidorpúblico encargado del trámite o servicio niegue la gestión sin causa justificada.
¿Cuál es el plazo de respuesta?
La protesta ciudadana será revisada por la Comisión o las Comisiones Municipales según corresponda quienes emitirán su opinión en un plazo de cinco días, dando contestación al ciudadano que la presento dará vista de la misma al sujeto obligado y en su caso al órgano competente en materia de responsabilidades.